Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen uns für die Sicherheit unserer Spieler ein. Unser Ziel ist, kontrolliertes Spielen zu fördern, Risiken zu minimieren und betroffenen Kundinnen und Kunden klare Unterstützungsmöglichkeiten anzubieten. Im Folgenden erläutern wir unsere Grundsätze, die verfügbaren Spielerschutz-Tools und Hinweise, wie Sie Ihr Spielverhalten im Blick behalten können.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir richten unsere Angebote so aus, dass Spielspaß und Schutz zusammengehen. Dazu gehören transparente Informationen, einfach zugängliche Kontrollwerkzeuge und proaktives Handeln, wenn Auffälligkeiten auftreten. Wir behandeln alle Anliegen vertraulich und unterstützen Spielerinnen und Spieler sachlich und respektvoll.

Verfügbare Kontroll-Tools

Spielerinnen und Spieler können verschiedene Einstellungen nutzen, um das Spielverhalten zu steuern. Die wichtigsten Tools sind in Ihrem Spielerkonto leicht erreichbar und können jederzeit angepasst werden. Dazu zählen Limits, Spielpausen und Selbstausschluss.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können persönliche Tageslimits, Wochenlimits oder Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Ebenso sind Verlustlimits möglich, mit denen Sie steuern, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum maximal verlieren möchten. Diese Limits lassen sich über Ihr Konto konfigurieren und sind verbindlich, sobald sie aktiviert sind.

Zeitliche Begrenzungen

Zur Kontrolle der Spielzeit bieten wir Sitzungsbegrenzungen und automatische Erinnerungen an. Zusätzlich können Sie vorübergehende Spielpausen einrichten, wenn Sie eine Auszeit wünschen. Diese Maßnahmen helfen, das Spielverhalten regelmäßig zu überprüfen.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit benötigen, steht ein Selbstausschluss zur Verfügung. Der Selbstausschluss kann temporär oder dauerhaft sein und führt dazu, dass Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben. Die Beantragung erfolgt direkt über Ihr Spielerkonto oder über unseren Support. Nach Ablauf einer temporären Sperre bleiben weitere Sicherheitsprüfungen möglich.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Warnsignale wie zunehmende Zeit am Spiel, wiederholte Überschreitung gesetzter Limits, finanzielle Engpässe wegen Spielaktivität oder das Verheimlichen des Spielverhaltens vor Angehörigen. Solche Hinweise sollten Anlass sein, die verfügbaren Schutzmaßnahmen zu nutzen oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Tipps zur Selbstkontrolle

Setzen Sie klare persönliche Regeln, nutzen Sie Limits und Erinnerungen, legen Sie feste Pausen ein und sprechen Sie gegebenenfalls mit vertrauten Personen über Ihr Spielverhalten. Reflektieren Sie Ein- und Ausgaben regelmäßig und passen Sie Limits frühzeitig an, wenn sich die Situation ändert.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsangebote

Bei anhaltenden Problemen empfehlen wir, professionelle Hilfsangebote anzunehmen. In Deutschland bieten unter anderem die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS), die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und die TelefonSeelsorge Unterstützung. Zudem gibt es regionale Beratungsstellen und bundesweite Hotlines, die vertrauliche Hilfe leisten können.